Confidentialité

1. Données Collectées

Pour assurer la sécurité et la légalité du réseau KoliSync, nous collectons :

• Identification de base : Nom, numéro de téléphone, adresse email.
• Conformité et KYC (Livreurs) : Photocopie de la pièce d'identité (CNI/Passeport) et photographie faciale de contrôle (Selfie).
• Sécurité Routière (Livreurs) : Permis de conduire, certificat d'immatriculation (Carte Grise), plaque d'immatriculation et nom/numéro d'un contact d'urgence.
• Localisation (GPS) : Position en arrière-plan des Livreurs actifs pour sécuriser les retraits, les livraisons et le calcul des litiges.
• Clients Finaux : Numéro de téléphone et adresse de livraison (fournis par le Commerçant B2B).
• Financier : Historique des transactions du Wallet et gestion des cautions.

2. Finalité du Traitement

Vos données sont exclusivement utilisées pour :

• Vérifier l'identité réelle des Livreurs pour prévenir le vol et l'usurpation d'identité.
• Garantir la conformité des véhicules utilisés et protéger la plateforme en cas d'accident.
• Exécuter le service de mise en relation logistique et assurer le suivi en temps réel.
• Sécuriser la collecte des fonds (COD) via Géofencing et Code PIN.
• Gérer la facturation, les litiges et l'arbitrage.

3. Partage et Accès aux Données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers à des fins publicitaires.

• Dans le cadre d'une livraison : Seules les informations strictement nécessaires (Prénom, Numéro de téléphone, Plaque d'immatriculation) sont partagées entre le Livreur et le Commerçant.
• Documents KYC : Les documents d'identité (CNI, Permis, Carte Grise) sont strictement confidentiels et ne sont accessibles qu'aux administrateurs habilités du siège KoliSync (HQ).
• Réquisition légale : KoliSync transmettra l'intégralité du dossier KYC et des relevés GPS aux forces de l'ordre ou autorités judiciaires en cas de réquisition officielle (vol de marchandise, délit de fuite, agression).

4. Sécurité et Conservation

Les documents sensibles (photos, identités) sont stockés sur des serveurs cloud sécurisés et chiffrés. Les historiques d'événements de livraison (PackageEvents) sont conservés de manière immuable pour garantir un audit transparent en cas d'arbitrage.

5. Vos Droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données. Toutefois, la suppression d'un compte Livreur ou Commerçant ne peut aboutir si des transactions financières (COD non reversé) ou des litiges sont en cours de traitement.